CODE Profesyonel Müşteri Servisi (Perakende Mağazacılık)
CODE Profesyonel Müşteri Servisi Eğitimi, Kurumların Yüzbinlerce dolar harcayarak hazırladığı markaların ve ürünlerinin, Onbinlerce dolar harcayarak kurduğu mağazalarda çok değerli potansiyel müşterilere daha kaliteli ve daha verimli satış yapmasını sağlayan çok özel bir eğitimdir.
Araştırmalar gösteriyor ki; müşterinin satınalma kararı özellikle mağazacılık sektöründe hizmet kalitesine göre çok büyük değişiklikler göstermektedir.
Şirketlere özel olarak tasarlanan modüler eğitim sistemi; %40 Uluslararası Yeni Nesil Satış Teknik ve Yöntemlerini, %25 Sektörel Satış Teknikleri ve Uygulamaları, %25 Kurumunuz ve Ürünlerinizin Özelinde Örneklemeleri, %10 Oranında ise katılımcıların uygulamalarını içermektedir.
Eğitim Anahtarları: Müşteri Satınalma Dürtüleri ve Tetikleyicileri | Satınalma Niyeti | Satınalma Hevesi | Satınalma Mecburiyeti arasındaki farklar | İhtiyaç oluşturma | Müşterinin Satınalmasına izin verme | Gezici Müşteri - Satınalan Müşteri Farkı. Bazı Müşteri Çevrim Teknikleri.
Modüler Eğitim: Her biri yaklaşık 10-20 dakika arasında yaklaşık 50 adet yeni nesil satış yöntem ve tekniğinden oluşmaktadır. Bu teknikler ilk mesai gününde uygulamaya hazır şekilde şirketinize özelleştirilmiş tavsiyeler olarak verilmektedir.
Eğitim Detayları
Süre: 1 Gün ( 09:30 - 17 :00)
Profil: Kurumsal Satış Ekipleri
Yöntem:Yerinizde veye CODE Satış Akademisinde Yüz Yüze Uygulamalı Eğitim.
Satış Eğitimi Sonu Hedefler:
Uygulamalı Tam Günlük Satış Eğitimi Sonucunda Katılımcılarda İlk Mesai Gününden İtibaren Görülecek Değişim ve Gelişim Alanları.
Müşteriye Gerçek Bir Profesyonel Davranış Yöneticisi Olarak Yaklaşmak.
Kendi Kendine Uluslararası Mağaza Denetimi
Daimi Profesyonellik & Dostane Yaklaşım
Müşterinin Gözünden Servis ve Mağaza
Şöyle Bir Bakıyordum & Bunu Kesinlikle Almalıyım Farkı
Müşteriyi Yeniden Davet Etmenin Yöntemleri
Satış Eğitimi Sonu Referans ve Dokümantasyon
Satış Eğitiminin sonucunda üç ayrı dokümantasyon yayınlanmaktadır.
Eğitim Sonuç ve Tavsiye Raporu (Yönetime özel olarak sunulan değerlendirme ve satış geliştirme tavsiye raporu)
Katılımcılar İçin Eğitim Özetleri ve Uygulama Önerileri
Katılımcılar İçin Sertifikasyon.
